• 新版外商投资负面清单即将发布 2019-09-22
  • 浮世边缘的净土——山神家园文章中国国家地理网 2019-09-22
  • 不是从天上掉下来的,难道是从“文革”中走来的吗? 2019-09-14
  • 燃!来南京,看中国电科如何燃爆第八届世界雷达展 2019-09-14
  • 央行:有效防控互联网金融领域风险 2019-08-31
  • 昌发展:母基金优势可利于构建一体化产业服务链条 2019-08-31
  • 习近平致人民日报创刊70周年的贺信 2019-08-21
  • 以前刷在墙上的是政府承诺,“只剩一个好,政府来养老”。 2019-08-20
  • 云南富宁壮族珑端节开幕 2019-08-20
  • 俄S500导弹秘密试射引多方关注 中国需要吗? 2019-08-17
  • 公证监督摇号购房咋有“关系户”? 2019-08-17
  • 西藏航空举行“冬游西藏”总结推广会 2019-08-16
  • 被指将学生拖成癌症晚期 这是另一个豫章书院? 2019-08-16
  • 三缸机,怎样做出了四缸机效果? 2019-08-06
  • 张德江:必须切实把人民当家作主落实到国家政治生活和社会生活之中 2019-08-06
  • 您现在的位置:首页 > 家居频道 > 装修 > 我晒我家 > 正文
    数据观市中消协:2018年家电投诉超10万件家装投诉翻番
    时间:2019-03-17 20:20:54    来源:本站    浏览次数:    黑龙江p62六等奖    我来说两句()

    黑龙江p62六等奖 www.jgpg.net   新浪家居新闻中心行业聚焦数据观市中消协:2018年家电投诉超10万件,家装投诉翻番w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      日前,中国消费者协会发布2018年全国消协组织受理投诉情况分析,分析2018年家装行业存在的质量乱象。2018年,家电投诉量居首,家装投诉量翻番,家居领域的产品服务质量问题依旧严峻。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762,247件,解决556,440件,投诉解决率73%,为消费者经济损失98,090万元。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      在所有投诉中,商品类投诉为365,162件,占总投诉量的47.90%,与去年同期相比,比重上升5.87个百分点;服务类投诉为368,274件,占总投诉量的48.31%,比重下降4.36个百分点,其他类投诉为28,811件,占总投诉数量的3.78%。家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      家居相关的商品大类中,家用电子电器类2018年投诉103213件,所占比重最高,达13.54%,房屋建材类2018年投诉50553件,占比3.66%,排在第六位。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年服务类投诉为368,274件,占总投诉量的48.31%,比重下降4.36个百分点,其他类投诉为28,811件,占总投诉数量的3.78%。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      服务大类中,生活社会服务类、销售服务、互联网服务、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。其中,房屋装修及物业服务类投诉在2018年发生17352件,投诉比重达2.28%,占比同比增长1.09个百分点,排在投诉量第七位。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      过去三年家居行业相关投诉量的对比可以看出,一方面,产品质量问题受到家居企业关注,建材、家具及家电等产品的投诉量整体呈现下降趋势;另一方面,互联网家装行业方兴未艾,2018年行业洗牌大背景下,装修相关的服务类投诉在2018年呈现爆发趋势。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年全国消协组织共受理62,346件日用商品类投诉,其中家具类商品投诉14,276件,占22.90%。与历年相比,通过网络购买家具的消费争议成为解决难点。网络购物虽方便了消费者购买家具,但异地购买家具困难。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年全年,全国消协组织受理房屋装修类投诉10,474件,占服务类投诉的2.84%,较去年上升1.3%。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      一是签订合同前装修公司有意压低施工报价以便揽客,但施工到一定阶段变相收取额外费用;二是订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符,消费者;三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题,造成消费者家中其他物品损坏,且消费者提出的合理赔偿;四是售后服务存在、延迟、不履行等问题。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      同时,互联网装修服务公司借助新型技术手段,给消费者带来更便捷、更优惠的,在短时间内聚集大量装修预付款后携款跑现象多发,成为新的投诉热点。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年全国消协组织共受理家用电子电器类投诉103,213件,占商品投诉总量的28.26%,位居商品类投诉第一。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      又一年3·15到来,数据的披露、问题的,令家居领域的产品服务质量问题再一次引起全行业重视。另一方面,投诉数量不减反增也反映出消费者意识的提升,倒逼企业诚信经营。当家居企业将产品和服务质量当做第一要务,当消费者不再处于弱势,我们离品质家居时代就更进了一步。(文柴乔杉)w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      日前,中国消费者协会发布2018年全国消协组织受理投诉情况分析,分析2018年家装行业存在的质量乱象。2018年,家电投诉量居首,家装投诉量翻番,家居领域的产品服务质量问题依旧严峻。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      根据全国消协组织受理投诉情况统计,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762,247件,解决556,440件,投诉解决率73%,为消费者经济损失98,090万元。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      在所有投诉中,商品类投诉为365,162件,占总投诉量的47.90%,与去年同期相比,比重上升5.87个百分点;服务类投诉为368,274件,占总投诉量的48.31%,比重下降4.36个百分点,其他类投诉为28,811件,占总投诉数量的3.78%。家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      家居相关的商品大类中,家用电子电器类2018年投诉103213件,所占比重最高,达13.54%,房屋建材类2018年投诉50553件,占比3.66%,排在第六位。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年服务类投诉为368,274件,占总投诉量的48.31%,比重下降4.36个百分点,其他类投诉为28,811件,占总投诉数量的3.78%。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      服务大类中,生活社会服务类、销售服务、互联网服务、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。其中,房屋装修及物业服务类投诉在2018年发生17352件,投诉比重达2.28%,占比同比增长1.09个百分点,排在投诉量第七位。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      过去三年家居行业相关投诉量的对比可以看出,一方面,产品质量问题受到家居企业关注,建材、家具及家电等产品的投诉量整体呈现下降趋势;另一方面,互联网家装行业方兴未艾,2018年行业洗牌大背景下,装修相关的服务类投诉在2018年呈现爆发趋势。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年全国消协组织共受理62,346件日用商品类投诉,其中家具类商品投诉14,276件,占22.90%。与历年相比,通过网络购买家具的消费争议成为解决难点。网络购物虽方便了消费者购买家具,但异地购买家具困难。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年全年,全国消协组织受理房屋装修类投诉10,474件,占服务类投诉的2.84%,较去年上升1.3%。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      一是签订合同前装修公司有意压低施工报价以便揽客,但施工到一定阶段变相收取额外费用;二是订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符,消费者;三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题,造成消费者家中其他物品损坏,且消费者提出的合理赔偿;四是售后服务存在、延迟、不履行等问题。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      同时,互联网装修服务公司借助新型技术手段,给消费者带来更便捷、更优惠的,在短时间内聚集大量装修预付款后携款跑现象多发,成为新的投诉热点。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      2018年全国消协组织共受理家用电子电器类投诉103,213件,占商品投诉总量的28.26%,位居商品类投诉第一。w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

      又一年3·15到来,数据的披露、问题的,令家居领域的产品服务质量问题再一次引起全行业重视。另一方面,投诉数量不减反增也反映出消费者意识的提升,倒逼企业诚信经营。当家居企业将产品和服务质量当做第一要务,当消费者不再处于弱势,我们离品质家居时代就更进了一步。(文柴乔杉)w9F伟顺家居网_装修图片|装修设计|家装效果图|电视背景墙

    分享到: 更多
    相关阅读:
    网友评论:
    用户:
     密码:
     验证码: 
     匿名发表
    如果你对家居频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。
    企业服务
    推广信息
    点击排行
  • 新版外商投资负面清单即将发布 2019-09-22
  • 浮世边缘的净土——山神家园文章中国国家地理网 2019-09-22
  • 不是从天上掉下来的,难道是从“文革”中走来的吗? 2019-09-14
  • 燃!来南京,看中国电科如何燃爆第八届世界雷达展 2019-09-14
  • 央行:有效防控互联网金融领域风险 2019-08-31
  • 昌发展:母基金优势可利于构建一体化产业服务链条 2019-08-31
  • 习近平致人民日报创刊70周年的贺信 2019-08-21
  • 以前刷在墙上的是政府承诺,“只剩一个好,政府来养老”。 2019-08-20
  • 云南富宁壮族珑端节开幕 2019-08-20
  • 俄S500导弹秘密试射引多方关注 中国需要吗? 2019-08-17
  • 公证监督摇号购房咋有“关系户”? 2019-08-17
  • 西藏航空举行“冬游西藏”总结推广会 2019-08-16
  • 被指将学生拖成癌症晚期 这是另一个豫章书院? 2019-08-16
  • 三缸机,怎样做出了四缸机效果? 2019-08-06
  • 张德江:必须切实把人民当家作主落实到国家政治生活和社会生活之中 2019-08-06
  • 机选广东快乐十分钟彩票 湖北11选5连线走势图 福彩25选7开奖结果走势图 捕鱼器价格 22选5预测 好彩极速快三app 浙江11选5购买 大乐透12十2复式多少钱 福彩陕西快乐十分软件 一定牛江西快三五省 篮球手环戴哪只手 河南11选5历史开奖号码 浙江20选5明天开奖号码是多少 山东群英会最新开奖 3d试机号是组三